С 1 мая 2023 года на российских автозаправочных станциях начали действовать новые правила обслуживания клиентов, которые могут не понравиться многим водителям. Теперь операторы АЗС будут настоятельно рекомендовать оплачивать топливо безналично, испоьзуя банковские карты, мобильные приложения и смартфоны. Наличные также будут приниматься, но только в назначенных кассах и при условии предварительной оплаты. Привычная практика «полный бак за наличные» больше не будет действовать.
Кроме того, усиливается контроль за подозрительными транзакциями. Многократные оплаты одной картой, дробные платежи и использование чужих карт без PIN-кода попадают под особое внимание. Эти меры соответствуют требованиям Росфинмониторинга и банковской системы.
Запрещено также использование мобильных телефонов вблизи колонок, а водитель обязан выключить двигатель и зафиксировать автомобиль. Контроль за соблюдением правил будет осуществляться как с помощью видеонаблюдения, так и персоналом АЗС.
Новые требования касаются и емкостей для топлива: заправка разрешена только в сертифицированные резервуары с маркировкой. Использование пластиковых бутылок и неподходящих канистр запрещено. Для водителей, предпочитающих наличные, важно заранее определять сумму для оплаты, поскольку попытки заправки в неподходящие емкости могут привести к отказу в обслуживании. Число традиционных касс будет сокращено в пользу терминалов самообслуживания.