Китайское отделение американского агентства J.D. Power представило новый рейтинг, который оценивает доверие потребителей к автомобильным маркам (NPS). В исследовании участвовали свыше 95 тысяч владельцев автомобилей, которые оценивали 72 бренда на китайском рынке.
Рейтинг основывается на трех главных критериях: качество продукта, покупательский опыт и уровень послепродажного обслуживания. По данным J.D. Power China, только 11% брендов удается поддерживать высокий уровень по всем параметрам. Остальные 89% производителей сталкиваются с проблемами, такими как непрозрачные продажи бензиновых автомобилей и задержки в поставках электрокаров.
В числе лучших массовых автомобилей с традиционными ДВС выделяется Geely, получившая 52,2 балла, за ней следует Chery (51,7 балла), а третью позицию разделили GAC-Honda и GAC-Toyota. В рейтинг также вошли Haval, Changan и Hongqi.
Среди премиальных марок лидирует Land Rover (67,3 балла), а в сегменте люксовых электромобилей — Nio. Исследование выявило, что средний индекс репутации бензиновых автомобилей составляет 51,8 балла, в то время как для электромобилей он ниже — 44,7 балла.